Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se preparan desde nuestro centro logístico en Toledo. El plazo habitual de entrega en la península es de 24 a 72 horas laborables una vez confirmado el pago.

Question 2

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. Por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija que se calcula automáticamente en el checkout de Shopify.

Question 3

¿Realizáis envíos internacionales?

Accepted Answer

Actualmente enviamos a España peninsular y Baleares. Estamos ampliando la cobertura a otros países de la Unión Europea; escríbenos y te informamos de la disponibilidad para tu zona.

Question 4

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que tu pedido sale de almacén recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.

Question 5

¿Cómo sé qué talla elegir?

Accepted Answer

En cada ficha de producto encontrarás la guía de tallas y las indicaciones de corte (fit). Nuestras prendas siguen un patrón contemporáneo; si dudas entre dos tallas, escríbenos y te asesoramos.

Question 6

¿Cómo debo cuidar mis prendas GRAVIK?

Accepted Answer

Cada prenda incluye sus instrucciones de lavado en la etiqueta interior. Como norma general recomendamos lavar en frío, del revés y evitar la secadora para preservar tejidos y colores.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

El pago se procesa de forma segura a través de Shopify: tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos disponibles según tu país.

Question 8

¿Es seguro comprar en la web?

Accepted Answer

Sí. Todo el proceso de pago se realiza en el entorno seguro y encriptado de Shopify. GRAVIK no almacena los datos de tu tarjeta.

Question 9

¿Sois solo B2C o también trabajáis con empresas?

Accepted Answer

Ofrecemos también condiciones para clientes profesionales y mayoristas. Consulta nuestra sección de Acceso B2B para solicitar tu alta como cliente wholesale.

Question 10

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Accepted Answer

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución o el cambio de tus prendas. Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.

PREGUNTAS FRECUENTES

Pedidos y envíos

Tallas y producto

Pagos y cuenta

Devoluciones